Mọi thắc mắc về thanh toán tại tb81 đều có lối giải quyết rõ ràng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến xác minh lệnh rút.
Khi bạn nạp tiền, hệ thống tb81 nhận lệnh từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và cập nhật số dư tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví. Với lệnh rút, bạn cần xác minh danh tính một lần qua bước KYC — tải ảnh giấy tờ lên trang tài khoản, đội ngũ kiểm tra và phê
duyệt trong thời gian sớm nhất. Mọi giao dịch đều hiển thị lịch sử chi tiết trong mục "Lịch sử thanh toán" để bạn theo dõi từng lệnh nạp và rút một cách minh bạch.
Mọi dữ liệu thanh toán — bao gồm lệnh nạp qua MoMo và ZaloPay — được mã hoá SSL trước khi truyền đi, không lưu thông tin thẻ hay mã PIN của bạn.
Bạn chỉ cần hoàn tất KYC một lần duy nhất. Sau đó mọi lệnh rút đều được xử lý tự động mà không cần gửi lại giấy tờ.
Trang lịch sử thanh toán hiển thị đầy đủ thời gian, số tiền và trạng thái từng lệnh nạp rút — bạn kiểm tra được bất cứ lúc nào trên điện thoại.
Nếu lệnh nạp qua Viettel Money chưa vào tài khoản, gửi mã giao dịch cho đội hỗ trợ — chúng tôi đối chiếu và xử lý mà không yêu cầu bạn nạp lại.
KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính tài khoản. Bạn tải ảnh giấy tờ tuỳ thân lên một lần để mở khoá tính năng rút tiền đầy đủ
Lệnh nạp hoặc rút đang chờ hệ thống xác nhận. Với nạp qua MoMo hay ZaloPay, trạng thái này thường chỉ kéo dài vài giây đến vài phút.
Hạn mức là số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lệnh nạp rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trên trang thanh toán khi bạn chọn phương thức như Viettel Money.
Thường do tài khoản chưa hoàn tất KYC, thông tin ví không khớp, hoặc số dư khả dụng chưa đủ. Kiểm tra mục thông báo tài khoản để xem lý do cụ thể.
Số dư khả dụng là phần bạn có thể rút ngay. Số dư tổng có thể bao gồm phần đang trong vòng xử lý hoặc chưa đáp ứng điều kiện rút theo quy định tài khoản.
OTP là mã một lần gửi về số điện thoại đăng ký, dùng để xác nhận lệnh rút hoặc thay đổi thông tin ví. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút.